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管理自己
- 职场没有白走的路，但确实存在很多弯路
- 细节洁癖
- 做翻译，给不同角色下的不同人做翻译，给不同优势的人做翻译
- 很多时候，一个人辞职，不一定是他不爱这份工作了，而是在这个组织中，他失去了沟通欲望，失去了通过沟通推进任何事的欲望
- 整个市场大环境都不太稳定，公司和老板每天都在为生存焦头烂额，这时候，最怕最怕，是背后忽然空了，没人了
- 年轻人觉得哪些会影响他们的工作体验： 畅所欲言，善于倾听的氛围，尊重员工的亚文化爱好，对员工情绪状态和需求关注给予及时的正向反馈
- 我是很贵，但我不是expensive，我是precious
- 个体价值需要被认可，他们需要知道： 我是谁，我为什么做这件事，是有意义，有价值，还是单纯的有趣
- 情绪价值，是第一生产力
- 当我们被爱着的时候，我们就会变得更好
- 创造协作的关键在于肯定甚至拥抱人们之间的差异
- 没有人抗拒改变，人们抗拒的是被改变。–《第五项修炼》
- 管理者的任务不是去改变人，而是在于运用每个人的才干，把他放到合适的位置上。–彼得德鲁克
- 当一个人置身于能发挥他所长的岗位时，他会感受到被认可，感受到某种舒畅和安全
- 我从不相信有超级英雄，我们站在一起，才是一个英雄的团队
- 简历，是给对方一个面试你的理由 开篇就要高能：为什么选你不选别人 直接写：跟同行比，你的核心优势，用数据说话
- 人是感性的，还是理性的，但人终究是感性的
- 别人赞美我，挺好；别人否定我，也没什么大不了。
- 我们做事，只是因为，想要把事情做好
- 在你的优势领域花力气，效率才是最高的
- 哪里不行补哪里，会阻碍你的成功
- 我们需要做的，是确立自己的优势。优势，才是你的核心竞争力
- 如果我要逼着自己成为别人，那到头来，我谁也不是。我欣赏他人的才华，但我也有自己的坚持
- 如果人生是一场马拉松，你还会在乎开头那几百米吗？
- 无效的表达： 说者努力地表达，听者努力地听，结果谁也没有走向谁，还是各自站在原地
- 想写产品说明一样，写一份“个人使用说明书”
- Eg. 我想跟大家介绍一下，要怎么更好地使用我： 第一、我的创新力很强，所以能给各部门献计献策 但希望大家不要嫌我太发现，在我天马行空的期间，可以毫无负担地打断我 第二、我的内驱力很强，如果兄弟们找我合作的话，一定要告诉我做这件事的意义感，比如：让用户真的在变好，让人们感受到快乐。一旦意义被感召，我就会全身心投入。但如果只讲KPI，跟我们说，必须做，没有理由，我就会缺少斗志 最后，我的分析力比较缺失，统筹、数据分析这类工作我可能帮不上什么忙。所以我会在最短的时间内找到公司有分析能力的伙伴，做你的跟屁虫，在我思路不清楚的时候，求助你，当然，我也可以贡献我的创意，跟你交换
- 领导的风格： 读者型：通过阅读快速掌握中心 听者型：通过听取或沟通快速掌握中心
- 如果没办法快速给出方案，就大大方方告诉别人，需要一点时间深度思考。又不是跑步比赛，谁规定5分钟之后想出方案的就是冠军？
- 有计划的无知，有选择的放弃
- 生之智慧，在于摒弃不必要之事。–林语堂
- 我们花了很多时间焦虑，却很少花时间仔细认识自己
- 强想忘爽： 强：做一件事，感觉自己很强大，哪怕别人不同意，你也有信念坚持 想：总是忍不住想做，做的时候感受到心流 忘：忘乎所以 爽：做完之后很爽，虽然辛苦，但总想着什么时候再做一次
- 专注是这个繁杂时代的一种稳定。稳定，最有力量
- 一个人的核心竞争力，来自：知识、技能，和优势的交集
- 比起做选择，找原因更重要
- 当“应该”和“想要”冲突时，别着急做选择，这是一个绝好的思考人生的机会。祝你有能力，把自己的“想要”变成最好的选择
- 成功的人，会把他的长板长到变成一个尖，绝对不是一个圆滚滚的平均圆
- 习惯了“盯着短板拼命补”的人，可以试试用优势去补劣势
- 缺点的另一面，通常是你的优势 Eg. 同理心强的两个人，业绩差5倍。一个擅长继续分析原因，一个望而却步
- 同样是同理心强，用不好就变成“情绪化”，但用得好，就是“情商高”
- 认同自己的特质，让“情商高”出现的频率远高于“情绪化”
- 伪坚持：间歇式努力，持久性躺平
- 把“努力”用在自己“擅长和喜欢的事情上”
- 希望在你成功时，能轻描淡写地说一句“没有什么一击即中，都是千锤百炼”
- 无视自己擅长的，一边跟风成为别人，一边困惑“为什么我的努力总是没有回报”的人啊，你只是“擅长努力”罢了
- 永远不要给老板惊喜或者惊吓，要主动汇报工作，而不是“被动应答”
- 要凭实力说话，但别忘了，会说话也是一种实力
- “你没有尽全力，因为，你都还没有找我帮忙呢”
- 把“我找你帮忙”变成 “我来帮你的忙”，真正的借力，不是求助，是互助；不是剥削，是告诉对方，我来给你送福利了
- 持续专注于自己的工作，解决问题，创造绩效，每天都感觉到工作带来的满足感，你就很难看见“咸鱼”了，因为你前进的速度，咸鱼根本赶不上
- 如果你真的希望得到别人的帮忙，做得再怎么细都不过分，因为没有任何人有义务帮你
- 大多数时候，标榜自己说话直的人，只是不愿意花心思考虑对方的感受而已
- 欢迎来到成人的世界，这里一地鸡毛
- 如果你把生活想象为一场游戏，把面临的每一个问题都当作一个需要破解的谜，每解开一个谜都能获得一个宝石。这过程，就有意思的多了
- 在最后结束面谈时，别寒暄两句就撤了，记得做一个总结： 先感谢对方，再总结会面的价值，最后提炼后续动作
- 不要相信职场的等价交换
- 职场不是考试，不是所有的题都要答
- 你是老板的战友，在一个战壕里，背靠背，要一起拿下一场又一场的战役
- 职场不需要“解答问题”，而是需要“解决方法”
- 尽力和尽量只有一个区别，就是被拒绝时的“第一反应”
- 真正尽力而为的第一反应是“正是因为我们小才要跟您合作才能变大啊”
- 不要被拒绝一次，就觉得我已经尽力了，要知道，在职场，被拒绝，跟上下班打卡一样平常，我们要做的是保持微笑，然后思考：
- “沟通上”尽力：我有没有把事情讲清楚，我的思考方式是不是他喜欢的？
- “价值上”尽力：我有没有接受和理解对方的需求，先满足了他的需求？
- “资源上”尽力：如果我满足不了对方的需求，谁能帮我满足？
- 如果不享受工作，最多只能把工作“做完”，但绝对谈不上“做好”
- 未来职场最缺的，不是能跑的“上等马”，而是能整合各种马的田忌
- 雇主诉求：管得住自己+管得住同事
- 一流看自己，二流看用户，三流看用户的用户
- 反驳杠精特别好用的话：你这么想，很正常
- 世界上最遥远的距离，是“你的道理”和“我的感受”之间的距离
- 避免无效的工作：请把一个问题360度思考一遍，“哪些动作，会直接影响到我的结果”
- 不要在没有任何天赋的岗位上加班加点
- 起点错了，跑再快，也到达不了你想去的地方
- 工作低潮的时候，你就去生活，生活低潮的时候，你就去工作
- 心境，影响对工作的判断，也影响工作能力
- 工作的快感来自征服这个世界，陷入的陷阱是：你被工作征服
- 人生，必须几件事一起来
- 老板画饼：要么信人，要么信饼 员工画饼：浅吃三口，对赌协议
管理团队
- 选择和设计职业的前提，是对自己有清晰的认识
- 得不到别人的配合怎么办：让手上的事和他发生关系 Eg. Hot behind！
- 高段位管理： 闭嘴、装傻、提问
- 不要让你的答案，成为团队的天花板
- 追问怎么办，而不是为什么
- 高效的管理行为是激发一个人的善意，绝对不是激发一个人的阻抗
- 用对未来的启发，解决过去的问题，事半功倍
- 我们能看到一切，唯独看不到自己看东西的眼睛
- 以哪双眼睛看问题，决定了你能看到什么
- 我们看自己的眼睛，看到的都是意图，这些意图，别人都看不见 我们看别人的眼睛，看到的都是行动，但是却没有理解别人的意图
- 说话说重点：不是你的重点，是别人关心的重点
- 想让别人听进去，首先，你说的得是别人关心的
- 管理者受的“三宗罪”：势力、虚伪，和孤独
- 功成，是团队的；功败，是你一个人的
- 没有抱怨的资格，没有崩溃的时间
- 管理者的自我突破： 不是从做一件事，变成做多件事 而是完全换一种方式做事
- 管理不是控制人，而是影响人
- 与其抱怨人不合适，不如把人放到合适的位置上
- 没有比高效率做无用功更无用的事了。–彼得德鲁克
- 如果一个你认可的员工忽然跟你提了离职，说明作为管理者，你已经失职了
- 当一些人还在4楼，而你硬要把他拉到10楼，很多人出于自尊心，或者他自己其实也不了解自己，会伪装自己很适应10楼，但是挤压太久，就会想跳楼
- 没有哪次离职是意外，所有的离职都是蓄谋已久
- 领导力：既嘎嘣脆，又软糯糯
- 坦诚，是最高效的生产力
- 你愿不愿意帮忙，比你能不能帮得上忙，更重要
- 学会用好“其实想要拒绝你，对我来说，真的挺难”
- 先解决情绪，再解决事情
- 新官上任，不要三把火，而是三把水： 在细节放水：不要干涉他的专业 在权力放水：不要挑衅他在公司的权威 在好处放水：满足对方需求，挑共同需求做切入口
- 管理的本质是激发。真正厉害的人，从不会让人显得没用
- 你想得到别人的配合，给他一个配合你的理由
- 管理不能靠“催”，要靠“问”
- 学会赞美是每个管理者的必修课
- 越来越多的年轻人“吃软不吃硬”
- 每一个管理者的预算，都应该有“赞美”这个支出
- 不花时间选对人，就在永远带错人
- 选人是1，带人是0
- 好的领导，是让大家完成时说：是我们自己完成这件事的。
- 控制该控制的地方：平台和规则。往前设置团队认可的目标，往后设置共识过的底线原则。
- 激发一个人的潜力，是管理者最主要的工作
- 先做事，再做人
- 沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通过了。–萧伯纳
- 沟通不要形容词，要用具体量词
- 汇报工作时，把“这次转化率很不错”，“我们比竞品做得好”，换成“这次转化率提高了5%，我们比竞品同期增长了60%”
- 任何时候，当你觉得孤立无援时，一定至少有3个人可以给你借力
- 你曾经帮助过的人
- 你可以影响的人
- 你的老板
- 甩锅文化：先分清，是谁的问题，“你”，还是 “我们”
- 对待强势的人，先对人，再对事
- 跳出他们的场，如果你愿意，可以伸出你的援手
- 求助公式： 先表明这件事的重要性，再明确你的局限性，最后强调对方的重要性
管理老板
- 老板定的目标太高：先调整格局，给他加一倍，再来想办法
- 职场的本质是价值交换，你不需要喜欢或者憎恨你的老板，只要使用他，让他为你的成功提供资源
- 别因为别人的情绪随便放弃自己的目标
- 你的宝贵时间，要花在看用户评论、看数据曲线，要真的把事情做成
- 如果公司死掉，老板也只是虚幻
- 做一个比老板还要“龟毛”的人
- 回信息，不在于回的速度，而在于回的质量
- 员工想的是：先有钱，才有事 老板想的是：先有事，才有钱
- 当你总想着招一个月薪6000的人每月能帮公司省4000时，你大概率会忽略，招一个月薪1w的人，能帮公司多赚4w
- 不要总想着帮老板省钱。钱，是创造出来的
- 想让老板大方点的方法是：直接找老板要钱
- 老板不在乎投入，老板在乎的是产出比
- 如果没有给你投入，是因为你还没跟他算清楚“利润”
- 先算帐，把帐算清楚，才能把事做明白
- 商业的本质是价值交换，你出的价符合我心中的值，一锤定音，绝不含糊
- 要“解决”，不要“解释”
- 靠谱的员工，提出问题时都会带上解决方案
- 哪怕老板想法再多，其实背后都只有一个目的，问清楚
- 老板的任务，你觉得不靠谱，拒不拒绝？ 先接受他合理的需求，再拒绝他不靠谱的想法
- 你不需要接受或者拒绝老板的想法，这不是重点，你只需要满足他的需求，这会让你们站在一起
- 被老板问到“事情做得怎么样了”，说明你已经失职了
- 工作讲求的是保质保量，公开透明是最好的方法
- 老板也是人，他也需要安全感，他也有擅长和不擅长的合作方式
- 你跟老板说过“我不喜欢现在的工作”吗？建议你试试 Eg. “我不喜欢事情赶着我做，我愿意走在事情的前头，我能多做一点，先做一点，就不会让自己太焦虑。”–孙俪
- 希望你可以很坦然、很有底气地对老板说，“我不喜欢现在的工作，我想用……的方式来工作”，别忘了最后加一句“这样，会保证有更好的结果”
- 你不必喜欢或者崇拜你的老板，你也不必憎恨他，但你得管理他，好让他为组织的成果，以及你个人的成果，提供资源
- 和老板一起出差，途中聊什么
- 聊事
- 公司和业务
- 自己对公司业务价值的理解
- 自己印象最深的用户的故事
- 聊人
- 聊老板
- 聊自己
- 不管聊什么，是你有没有打心底，把老板当成一个人
- 唯有真心，不会出错
- 很多人关注“加薪”，但更应该关注的是“谈”
- 提加薪是说服老板“投资你”，去创造更多的价值
- 你不是去要钱的，是匹配自己和公司需求的：要做到什么程度，满足哪些业绩条件，要满足公司什么需求，才能满足你的加薪
- 老板不是你的“买家”，他是你的“合作伙伴”
- 接到领导的任务，最恰当的反应不是赶紧去做，而是明确时间和要求
- 确定完成时间：主动告诉他，我会什么时间完成 明确工作要求：这个方案我会做到什么程度 Eg. 好的，我会根据会上的讨论，把方案做出来。结构主要是这三点，这个方案的使用目的是让参会人员再次确认，并提交给客户。我在明天下午3点前给您初稿，您看可以吗？
- 反复确认，会让你的“靠谱”被看见
- 你是在思考，不是“会行动的四肢”
- 一个负责的人，是希望把这件事做好，而不是别人说什么就做什么
- 领导的意思，不是圣旨，只是建议或者经验
- 有时，做个不听话的员工，反而能让领导听话
- 职场PUA和严格管理的共同点是：都会让你感觉不舒服。前者是毁灭，后者在建设
- 把“我没办法”改为“我需要”的句式 Eg. 我做不了，太累了。–>我需要1次培训和指导，给我更多的经验和思路
- 职场最有前途的人，是会跟老板提要求的人
- “我需要”看似在“提要求”，但本质上，是在跟老板“提解决方案”
- 你如何看待世界，决定你看到一个怎样的世界
- 也许你是有失误，但不代表你没有能力，一次失败，别全盘否定自己
- 又被老板骂了：课题分离，你的工作才不会受制于老板： 处理好自己的不满情绪，是老板的课题 做好方案，是你的课题
- 老板不回三类信息
- 不知道你想干嘛
- 请老板做主
- “我也不知道咋办，只能找老板”
- 放过老板，他们好惨
- 对老板的误解：把他当老师、老公、老大
- 把精力花在最该花的地方，比如打磨技能、深耕行业
- 工作是人生的一部分，人生不过是在体验更宽广、更深刻的边界
直播金句
- 职场的苦，没有放过任何人
- 沟通是人际关系的重要部分，不沟通or不会沟通，根本没法做事
- 我们倾向于首先从我们的意图来看待自己，而这些意图是他人无法看到的；同时我们又首先从别人的行动来看待他人，这些行动是我们能够看到的，所以我们容易处在误解和不公随处可见的境地。——EF舒马赫
- 沟通第一要事：让自己舒服
- 人们表达的永远不是他所说的内容,而是渴望被理解的心情
- 我们每一次发起沟通，都在传递一个信息
- “希望被理解，希望被看见” 但现实是： 被打断：“你到底在说什么，听不懂。”失去表达欲望 被误解：别人听到的，跟你想表达的天差地别，产生冲突，失去关系 被指责：他这人能力不行，话都讲不清楚，失去机会
- “放弃一段关系，是因为放弃了沟通的欲望”
- 好的沟通，能让你感受到人与人之间互相理解的力量，感到被支持，被在乎，被看见
- 沟通第二要事：让别人乐意
- 愿意听+听得懂+听完愿意配合你=共赢
- 好的沟通，是用别人乐意的方式，实现自己的目标
- 沟通不是靠天赋，而是思维和视角的改变
- 向上沟通：是最高效的职场成长路径
- 你不必喜欢、崇拜、或憎恨你的老板，你必须管理他，让他为你的成效、成果和成功，提供资源。这种积极的做法，就叫做“向上管理”（managing up）——彼得·德鲁克
- 据统计，有88%的人曾经因为“与老板不合”而离职。美国人甚至每个月要花15个小时抱怨老板，如果一个月按30天计算，平均每天吐槽老板半小时。
- 表达不是简单的话术技巧，表达是一种思维方式，是一种价值观
- 你没有放下一个东西，叫做自恋
- 影响向上沟通的三种自恋：
- 我以为我不说，老板也应该知道
- 我以为我说了，公司就应该配合
“我没办法”都改成“我需要…” 看似在「提要求」，但本质上，是在跟老板「提解决方案」- 如果不配合我，就是在针对我
- 他不配合你，可能是根本没听懂你的需求
- 沟通是否成功，不在于说的那个人，而在于听的一方
- 金字塔表达口诀：想问题向上爬，说问题向下滑（想的时候往上爬，说的时候往下滑）
- 任何人都没有义务，花自己的时间为你的表达能力买单
- 他不配合你，可能是这只是你自己的需求
- 假如你想说服我，你必须想我所想，觉我所觉，言我所言。——马尔库斯·图利乌斯·西塞罗
- 破局：给老板颁“下岗证书”：从学生思维转化为战友思维 多心：真正看清“他”（老板和公司）的需求： 方法：a. 观察、b. 询问 询问：对称重要信息，避免“揣测”带来的误解 谈判：A+B=C，找到双赢的方法
- 如果你想闻到香气，你手里得先有一朵玫瑰 如果你想让老板觉得你重要，你自己得觉得你重要
- 向上沟通的内功：是信任，信任自己，也相信对方
- 工作就是一个问题出现后去讨论这个问题和解决这个问题，而不是让问题成为句号，它充其量只是一个逗号而已
- 工作要求，员工是否真的知道
- 什么时候最有信心：利他的时候
11.29直播金句
- 管理不只是技巧，管理是思维方式的改变
- 合作思维，不争对错，看合作
- 沟通有问题，两个人都是笨蛋
- 我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价，来获取与人相处的本领。–洛克菲勒
- 管理是激发一个人的潜力和善意，不是捆住一个人的手和脚
- 无好处，不说服
- 我们对管理的误解有多深，向下沟通就有多难
- “他如果听我的，会有什么好处？”
- 你不了解一个人，凭什么激励他？
- 角色转换成他，他在乎什么，需要什么？ 1、跟下属意见不一致，他在乎的是什么？ 2、下属以自我为中心，不听我的意见，他在乎的是什么？
- “所以我理解，其实你是希望……我想确认下我理解的对吗？”
- 人表达的永远不是他所说的内容，而是渴望被理解的心情
- 管理不是控制，是带着我的需求，走向你的需求
- 如果管理的本质是激发，那你需要一个落地的向下沟通动作
- “动力众筹会”
- 管理不是做裁判，而是当教练
- “你是不是在让冲突更复杂？”
- 当二元关系不能直接处理，需要第三个关系才能平衡时 — 三角化
- 不要制造三角化，让三角关系回归到二元关系
- 不在场，不评判
- 不要评判对错，致力于整合
- 给方法的背后 —— “你不如我”
提问题的背后 —— “我需要你”
- 伟大的CEO就是伟大的教练，这一切都来源于教练式的管理风格。–杰克韦尔奇
- “三问一给”
三问：
1.关于××问题，你的想法是？
2.还有其他可能的做法吗？
3.如果按照你的想法去做，你觉得会遇到什么阻碍？需要什么资源？
给：最后再给必要的指示以及资源支持
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涨知识啊，学习了